Contact
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant nos articles d’ameublement, vos commandes, la livraison, les retours, les échanges, les remboursements ou le service après-vente.
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué.
1. Nos coordonnées
Adresse postale
4600 Givens St, Bossier City, LA 71111, United States
Adresse e-mail
client@yorieltoria.com
Téléphone
+1 (318) 527-8416
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de France.
2. Questions concernant une commande
Si votre demande concerne une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant de comprendre votre demande.
Selon la nature de votre question, vous pouvez notamment préciser :
le numéro de commande ;
le nom ou la référence de l’article concerné ;
la date de la commande ;
la nature du problème rencontré ;
toute information complémentaire utile au traitement de votre demande.
Ces informations nous permettent d’identifier plus facilement la commande concernée et de vous apporter une réponse adaptée.
3. Questions concernant un article
Pour toute question concernant un article avant ou après votre achat, vous pouvez nous communiquer son nom ou sa référence lorsque cette information est disponible.
Si votre demande concerne les caractéristiques, l’utilisation ou l’état d’un article, nous vous invitons à décrire aussi précisément que possible votre question ou la situation rencontrée.
Lorsque cela est utile, vous pouvez également joindre des photographies ou tout autre élément permettant de mieux comprendre votre demande.
4. Problème constaté après réception
Si vous constatez un problème concernant votre article ou votre colis après réception, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.
Veuillez nous indiquer votre numéro de commande et décrire le problème rencontré.
Lorsque cela est pertinent, vous pouvez joindre des photographies du colis, de l’emballage ou de l’article afin de nous permettre de mieux comprendre la situation.
Après réception de votre demande, nous examinerons les informations communiquées et vous indiquerons les prochaines étapes adaptées à votre situation.
Lorsque votre demande concerne un retour, un échange ou un remboursement, les conditions prévues dans notre politique correspondante restent applicables.
5. Demandes relatives à la livraison
Pour toute question concernant l’expédition ou l’acheminement d’une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.
Si un numéro de suivi vous a été communiqué, vous pouvez également l’indiquer afin de faciliter la vérification de l’état de la livraison.
En cas de retard, de colis endommagé ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
6. Service après-vente
Notre service client peut vous accompagner pour les demandes liées notamment :
aux commandes ;
aux articles ;
aux livraisons ;
aux retours ;
aux échanges ;
aux remboursements ;
aux demandes après réception.
Chaque demande est examinée en fonction des informations communiquées et des conditions applicables à la commande concernée.
7. Une communication simple et accessible
Nous souhaitons maintenir un moyen de contact clair et facilement accessible avant et après votre achat.
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées sur cette page.
Lorsque votre demande concerne une commande déjà effectuée, nous vous recommandons de préparer votre numéro de commande afin de faciliter son identification et le traitement de votre demande.
8. Nous contacter
Yorieltoria
Adresse : 4600 Givens St, Bossier City, LA 71111, United States
E-mail : client@yorieltoria.com
Téléphone : +1 (318) 527-8416
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de France.