Politique de confidentialité

Yorieltoria (ci-après « nous » ou « notre »)

1. Objet et champ d’application

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez notre site, recherchez des articles, passez une commande, effectuez un paiement, contactez notre service client ou utilisez les fonctionnalités proposées en ligne.

Elle s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre de ces différentes interactions.

Lorsque les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou d’autres règles applicables en matière de protection des données s’appliquent à nos traitements, nous nous engageons à respecter les obligations correspondantes.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de nos services est :

Yorieltoria

Adresse : 4600 Givens St, Bossier City, LA 71111, United States

E-mail : client@yorieltoria.com

Téléphone : +1 (318) 527-8416

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus.

Lorsqu’un délégué à la protection des données (DPO) est désigné pour les traitements concernés, ses coordonnées sont communiquées par les moyens appropriés.

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

Il peut s’agir notamment de votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations nécessaires à la communication avec vous.

Informations relatives à la commande

Nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de votre commande, notamment les articles commandés, le numéro de commande, l’adresse de livraison, l’état de la commande ainsi que les informations relatives aux retours, échanges ou remboursements.

Informations relatives au paiement

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés.

Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire, nous ne conservons pas nécessairement l’ensemble des données de carte. Les informations effectivement traitées dépendent du moyen de paiement utilisé et du prestataire concerné.

Informations communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter le contenu de votre demande ainsi que les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de pouvoir vous répondre et assurer le suivi de votre demande.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être générées ou collectées, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé, les pages consultées, les données de connexion ainsi que certaines informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les catégories de données effectivement collectées peuvent varier selon les fonctionnalités utilisées et les paramètres de votre navigateur.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles notamment pour :

créer et gérer votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
enregistrer et traiter vos commandes ;
confirmer et suivre les achats effectués ;
organiser la préparation et la livraison des commandes ;
traiter les paiements, remboursements, retours et échanges ;
répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et administratives ;
améliorer le fonctionnement, la présentation et l’utilisation du site ;
gérer les préférences relatives aux cookies et autres technologies similaires ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous avez valablement consenti à leur réception ou lorsqu’une autre base juridique applicable nous permet de le faire ;
défendre ou exercer nos droits lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’un litige ou d’une procédure.

Nous ne traitons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une autre utilisation est autorisée ou imposée par les règles applicables.

5. Bases juridiques du traitement

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée selon sa finalité.

Exécution d’un contrat

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé, nous pouvons traiter les données nécessaires à cette exécution.

Cela peut notamment concerner la gestion de la commande, le paiement, la livraison, le service client, les retours et les remboursements.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.

Consentement

Lorsque le consentement est requis, nous vous demandons celui-ci de manière appropriée avant le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est reconnu par les règles applicables et sous réserve de ne pas porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

Cela peut notamment concerner la sécurité du site, la prévention des fraudes, l’amélioration de nos services ou la défense de nos droits.

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, nous prenons en compte les intérêts, droits et libertés des personnes concernées.

6. Données nécessaires à la commande

Certaines informations sont nécessaires pour pouvoir traiter une commande ou fournir les services associés.

Lorsque des informations sont obligatoires, leur caractère nécessaire est indiqué au moment où elles sont demandées lorsque cela est possible.

Si les informations indispensables ne sont pas communiquées, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter correctement la commande, d’effectuer la livraison ou de répondre à certaines demandes.

Les informations facultatives peuvent être refusées sans empêcher l’accès aux services auxquels elles ne sont pas nécessaires.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à la gestion de la session ou à la fourniture d’une fonctionnalité demandée.

D’autres cookies peuvent notamment être utilisés pour mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site, personnaliser certaines fonctionnalités ou réaliser certaines opérations de communication, selon les outils effectivement utilisés sur le site.

Lorsque le consentement est requis pour l’utilisation d’un cookie ou d’une technologie similaire, celui-ci est demandé avant l’activation du traitement concerné.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à partir du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site lorsqu’il est proposé.

Vous pouvez également modifier certains paramètres à partir de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut toutefois avoir une incidence sur le fonctionnement ou la disponibilité de certaines fonctionnalités.

8. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions, à certains prestataires ou partenaires intervenant dans le fonctionnement de nos services.

Cela peut notamment concerner :

les prestataires techniques et d’hébergement ;
les prestataires de paiement ;
les services de livraison et de transport ;
les prestataires chargés du service client ;
les prestataires intervenant dans la sécurité et la maintenance du site ;
les prestataires nécessaires à la gestion administrative ou comptable ;
les autorités publiques lorsque la communication des données est légalement requise.

Nous cherchons à limiter l’accès aux données personnelles aux seules informations nécessaires à la réalisation des fonctions concernées.

Les prestataires auxquels nous faisons appel peuvent traiter les données uniquement dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux exigences applicables.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou services utilisés dans le cadre de notre activité peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou traiter certaines données depuis un pays situé en dehors de celui-ci.

Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays tiers est effectué et que le RGPD s’applique, nous veillons à ce que ce transfert repose sur un mécanisme autorisé par les règles applicables.

Selon la situation, cela peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue par le cadre juridique applicable.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert international de données qui vous concerne.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée exacte dépend notamment de la nature des données et de la raison pour laquelle elles sont conservées.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au traitement des retours et remboursements ainsi qu’au respect des obligations légales et comptables applicables.

Certaines informations peuvent être conservées pendant une période supplémentaire lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux préférences exprimées par la personne concernée.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu’une obligation ou un motif légal justifie leur conservation.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques liés notamment à l’accès non autorisé, à la perte, à la destruction, à l’altération ou à la divulgation non autorisée.

Les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre des contrôles d’accès, des mesures de protection des systèmes, des procédures internes et des mesures destinées à limiter l’accès aux informations aux personnes ou prestataires qui en ont besoin.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être considérée comme totalement exempte de risques, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Nous cherchons néanmoins à maintenir un niveau de protection adapté à la nature des données traitées et aux risques identifiés.

12. Vos droits concernant vos données personnelles

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie ainsi que des informations sur leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit n’est pas absolu et certaines données peuvent devoir être conservées lorsqu’une obligation légale ou un autre motif reconnu par le RGPD l’exige.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Droit d’opposition

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime ou dans les autres situations prévues par le RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale lorsque ce droit s’applique.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

13. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : client@yorieltoria.com

Téléphone : +1 (318) 527-8416

Lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles et éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par les règles applicables.

Si votre demande est complexe ou si le nombre de demandes est important, les modalités et délais supplémentaires éventuellement prévus par le RGPD peuvent s’appliquer.

14. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes situées en France, l’autorité de protection des données est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Ce droit peut être exercé sans préjudice des autres recours dont vous pouvez disposer.

15. Communications commerciales

Lorsque nous envoyons des communications commerciales par voie électronique, nous respectons les règles applicables en matière de prospection.

Lorsque votre consentement est requis, nous ne vous adressons pas ces communications avant de l’avoir obtenu.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant.

Le retrait de votre consentement concernant les communications commerciales n’affecte pas le traitement de vos données qui repose sur une autre base juridique.

16. Décisions automatisées et profilage

Nous n’avons pas pour objectif de prendre à votre égard des décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires exclusivement sur la base d’un traitement automatisé, sauf lorsque cela est autorisé par les règles applicables et que les garanties nécessaires sont mises en place.

Lorsque le recours à une décision automatisée ou à un profilage soumis aux exigences du RGPD est applicable, les informations nécessaires concernant le fonctionnement du traitement et les droits correspondants vous sont communiquées conformément aux règles applicables.

17. Données concernant les mineurs

Nos services sont principalement destinés aux personnes en mesure de conclure légalement des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque leur traitement n’est pas nécessaire à nos services.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

18. Liens vers des sites ou services externes

Notre site peut, lorsque cela est nécessaire, contenir des liens ou des fonctionnalités permettant d’accéder à des services externes.

Lorsque vous utilisez un service tiers, le traitement de vos données peut également être soumis à la politique de confidentialité et aux conditions de ce prestataire.

Nous vous recommandons de consulter les informations relatives à la protection des données fournies par les services externes concernés avant de leur communiquer des informations personnelles.

19. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données, de nos outils techniques ou des exigences applicables.

La version la plus récente est publiée sur notre site.

Lorsque des modifications importantes sont susceptibles d’affecter vos droits ou la manière dont vos données sont traitées, nous nous efforçons de vous en informer par un moyen approprié lorsque cela est requis.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version applicable.

20. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 4600 Givens St, Bossier City, LA 71111, United States

Téléphone : +1 (318) 527-8416

E-mail : client@yorieltoria.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de France.