Guide de paiement

1. Un paiement clair et sécurisé

Nous souhaitons que le paiement de votre commande soit simple et compréhensible.

Avant la validation définitive de votre achat, le site affiche les informations essentielles relatives à votre commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités, les éventuels frais de livraison et le montant total à régler.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement ces informations avant de confirmer votre commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de votre achat.

2. Comment effectuer votre paiement

Pour régler votre commande, sélectionnez l’un des moyens de paiement proposés lors du processus de commande et suivez les instructions affichées à l’écran.

Vous devez fournir les informations nécessaires au traitement du paiement lorsque celles-ci sont demandées.

Après validation du paiement, votre commande est enregistrée conformément aux informations communiquées lors de votre achat.

Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

Nous vous recommandons de conserver cette confirmation ainsi que les informations relatives à votre commande.

3. Paiement par carte bancaire

Lorsque le paiement par carte bancaire est disponible, vous pouvez utiliser les cartes acceptées et indiquées sur la page de paiement.

Les cartes Visa et Mastercard peuvent notamment être utilisées lorsque cette option est proposée lors du règlement.

Les informations demandées doivent être renseignées directement dans l’espace de paiement prévu à cet effet.

Le montant débité correspond au montant total affiché avant la validation définitive de la commande, sous réserve des éventuelles opérations ultérieures autorisées dans le cadre de la commande.

4. Vérification avant le paiement

Avant de confirmer votre paiement, nous vous recommandons de vérifier :

les articles sélectionnés ;
les quantités commandées ;
les informations de livraison ;
vos coordonnées ;
le moyen de paiement choisi ;
les éventuels frais de livraison ;
le montant total à régler.

Si vous constatez une erreur, nous vous invitons à la corriger avant de procéder à la validation définitive lorsque cette modification est possible.

Une fois la commande confirmée, certaines informations peuvent ne plus être modifiables en fonction de l’état de traitement de celle-ci.

5. Sécurité du paiement

Les opérations de paiement peuvent être traitées avec l’intervention de prestataires de paiement spécialisés.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être directement communiquées au prestataire chargé du traitement de la transaction.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos données de carte bancaire par e-mail, téléphone ou par tout autre moyen qui ne correspond pas à l’espace de paiement prévu sur le site.

Des mesures de sécurité sont mises en œuvre afin de contribuer à protéger les informations liées aux transactions et à limiter les risques d’accès non autorisé.

6. Confirmation de la commande

Après validation du paiement, les informations relatives à votre commande sont communiquées aux coordonnées indiquées lors de votre achat.

La confirmation peut notamment rappeler le numéro de commande, les articles sélectionnés et les principales informations relatives à votre achat.

Si vous ne recevez pas votre confirmation, nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception ainsi que vos dossiers de courriers indésirables.

Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions l’état de votre commande.

7. Paiement refusé ou interrompu

Si votre paiement est refusé, interrompu ou ne peut pas être finalisé, vérifiez les informations saisies et assurez-vous que les conditions nécessaires au paiement sont remplies.

Selon le moyen de paiement utilisé, le refus peut notamment être lié à une autorisation bancaire, à une limite de paiement, à une erreur dans les informations saisies ou à un problème temporaire du prestataire de paiement.

Nous vous invitons à suivre les instructions affichées sur la page de paiement ou, lorsque cela est possible, à utiliser un autre moyen de paiement proposé.

Si vous constatez une difficulté persistante, vous pouvez nous contacter en indiquant les informations relatives à votre commande.

8. Débit effectué mais commande non confirmée

Si votre compte semble avoir été débité alors que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, évitez de procéder immédiatement à un nouveau paiement.

Contactez-nous afin que nous puissions vérifier l’état de la transaction et de la commande.

Selon le statut de l’opération, le montant peut correspondre à une autorisation temporaire ou à une transaction effectivement traitée. La situation peut également dépendre du délai de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

9. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux conditions applicabl

es à la commande et à notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre avis d'annulation.

Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité technique.

Pour un paiement par carte bancaire, le remboursement est normalement recrédité sur le compte associé à la carte utilisée, notamment pour les cartes Visa et Mastercard.

Après traitement du remboursement de notre côté, le délai d’apparition des fonds dépend du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire concerné.

Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai normalement applicable, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son état.

10. Informations relatives aux données de paiement

Les informations personnelles et les données nécessaires au paiement sont traitées dans le cadre de la gestion de votre commande et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Selon le moyen de paiement sélectionné, certaines données peuvent être traitées directement par un prestataire de paiement.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, une commande, une transaction ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 4600 Givens St, Bossier City, LA 71111, United States

Téléphone : +1 (318) 527-8416

E-mail : client@yorieltoria.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de France.